Gavekort, tilgodelapp og bytting: Hva har du krav på?
Du har kanskje fått gavekort til jul? Eller har du et fra i forfjor som gikk ut på dato?
Denne artikkelen er over tre år gammelGavekort har nok vært noe mange har både fått og gitt til jul - også i år.
Men selv om det ofte høres ut som et smart (og lett valg), bør du være obs på visse ting. Forbrukerrådet er i alle fall krystallklare i sin anbefaling:
– Det beste rådet jeg kan gi er egentlig å bruke tilgodelapper og gavekort så fort som mulig, sa tidligere regiondirektør i Forbrukerrådet, Edith Kristin Nøkling, i denne Byas-artikkelen.
Og nå er det kanskje ekstra viktig å ikke legge gavekortet i en skuff (aka glemmeboka).
– Ha i bakhodet at verdien av et gavekort kan gå tapt om utstederen av gavekortet går konkurs før det benyttes, rådet jurist i Forbrukerrådet, Caroline Skarderud, i denne saken.
Under her har vi forsøkt å svare på alt du måtte lure på:
Merk: Du har ingen lovfestet rett
Å bytte en vare eller få tilgodelapp er et gode som butikken gir kundene, og er ikke en lovfestet rett. De aller fleste er imidlertid rause med dette - spesielt når det gjelder julehandel.
Men det er butikken selv som setter rammene: Det vil si at det er de som bestemmer når og hvordan byttet skal skje - altså tidsfrist, og om du må bytte i ny vare eller om du kan få tilgodelapp, for eksempel.
Du gjør derfor lurt i å sjekke vilkårene for bytte, gavekort og tilgodelapp med én gang.
Juleundersøkelse: Hjemmelagde julegaver er i vinden
Hvis utløpsdato gikk deg hus forbi
Siden det er butikkene selv som setter reglene, er det altså lite du kan slå i disken med hvis gavekortet eller tilgodelappen har gått ut på dato.
Men det går selvfølgelig an å gå i butikken og høre. Hvem vet?
Hvis butikken går konkurs eller legges ned
Da er det dessverre lite du kan gjøre for å få igjen pengene.
Når en butikk legger ned eller går konkurs, finnes det ingen plass å gå med tilgodelappen eller gavekortet.
Du kan sende krav til konkursboet, men du vil havne bak i køen, og sjansen for at du får pengene tilbake er ikke veldig stor.
Forbrukerrådet: Slik unngår du de typiske julefellene
Hvis lappen er uleselig
Solbleking eller slitasje i lommeboka kan gjøre at skriften kan bli vanskelig å tyde. Hva gjør du da med kvitteringen, tilgodelappen eller gavekortet?
Først av alt: Det er faktisk du som har ansvaret for å ta vare på disse. Men hva du kan gjøre avhenger av hva det er snakk om:
- Tilgodelapp og gavekort: Her er du nødt for å vise fram originaldokumentet. Så hvis denne er uleselig, kan du altså ikke kreve noe.
- Kvittering: Skal du reklamere feil på en vare, er det kvittering som gjelder. Da holder det å dokumentere beløp, at du har handlet varen i butikken og når du gjorde det. Så en kontoutskrift kan gjøre susen. Vil du unngå framtidig detektivarbeid i nettbanken, her er et godt tips: Ta bilde av alle viktige kvitteringer!
10 kjipe julegaver som du garantert har gitt eller fått
Lær av feilene dine!
Noen gavekort/tilgodelapper som gikk ut på dato denne julen også?
Da kan jo kanskje et av nyttårsforsettene dine være å bli flinkere til å bruke dem i tide! Forbrukerrådet kommer med disse tipsene:
- Undersøk alle vilkår, og tilpass bruken. For eksempel: Utløpsdato, gebyr, ikke tillatt ved kjøp av salgsvarer, tillatt i nettbutikk osv...
- Noter deg utløpsdato: Legg inn en påminnelse i kalenderen din noen måneder før det går ut!
- Ha gavekortet/tilgodelappen i lommeboka: Er det tilgjengelig, er selvfølgelig sjansen større for at det blir brukt!
Denne artikkelen er publisert tidligere på Byas, men er hentet fram igjen til glede for nye lesere.
