Aktuelt

Brukte Foodora-gavekort - tapte 320 kroner

Stavanger-kunden skulle bestille fra to ulike steder, men hadde ikke fått med seg at gavekortet bare kunne brukes én gang.

Oppdatert:
  • Janne Håland
– Vi har forsøkt å beskrive så tydelig vi kan i vilkårene både ved kjøp og på selve gavekortet at det kun kan brukes en gang, sier ledelsen i matleveringstjenesten Foodora.

– Kan dette egentlig være lovlig? spør kvinnen, som vil være anonym.

Forrige uke skulle hun bruke et gavekort på 500 kroner hos matleveringstjenesten Foodora. På grunn av ulike matønsker i familien, bestilte hun først for 180 kroner. Da hun skulle bruke resten hos en annen restaurant, gikk det ikke an å bruke gavekortet. Først da så hun at gavekortet kun kunne brukes én gang.

– Foodora sitter da igjen med de resterende 320 kronene. Det føles veldig urimelig på et vis, det var jo over halvparten av verdien. Det stod jo på gavekortet, men jeg kom ikke på å sjekke det. Jeg trodde ikke engang det var mulig. Det føles litt som en felle, sier kvinnen.

  • Følg Byas på Instagram

En av flere feller

Og dette er nettopp en av fellene Forbrukerrådet advarer mot når det gjelder gavekort.

Mens mange gavekort kan brukes flere ganger, helt til det er tømt, kan andre bare brukes én gang.

«Dette er for så vidt ikke noe problem hvis brukeren tilbys tilgodelapp eller kontanter på et eventuelt overskytende beløp. Der tilgodelapp ikke praktiseres, vil brukeren tape deler av kortets verdi hvis vedkommende velger å kjøpe et produkt som koster mindre enn gavekortets pålydende,» skriver de på nettsiden sin.

Rådet deres er å sjekke først om kortet kan brukes flere ganger. Hvis ikke, bør man kjøpe noe som koster minst like mye som gavekortet er verdt.

Dette er de viktigste fellene med gavekort, ifølge Forbrukerrådet:

  • Foreldelse
  • Tap (kortet mistes)
  • Gebyrer
  • Kan ikke brukes på salg
  • Kan bare brukes én gang
  • For smalt bruksområde
Slik så gavekortet fra Foodora ut. Det står på at det kun kan brukes én gang, men fordi kunden er vant til å ellers kunne bruke gavekort flere ganger, tenkte hun ikke på at dette kunne bli et problem.

– Ikke fordi Foodora vil tjene penger

Foodora sier at dette skyldes en teknisk begrensning i løsningen de har for gavekort og rabattkuponger.

– Det har altså ingenting med at Foodora ønsker å tjene mer penger på folk som ikke bruker opp hele gavekortet sitt. Derfor har vi også forsøkt å beskrive så tydelig vi kan i vilkårene både ved kjøp og på selve gavekortet at gavekort kun kan brukes en gang, og vi mottar veldig få klager på dette. Vi beklager likevel at det ikke har nådd frem til kunden, og tar en ekstra gjennomgang av om det kommer tydelig nok frem, skriver fungerende daglig leder Carl Randers i en e-post til Byas.

Han har ikke svart på spørsmål om hvor mye penger Foodora tjener på slike restbeløp.

LES MER:

Lervig utfordrer Foodora i Stavanger: «Er du klar over at de tar opptil 35 prosent av salget til restauranten?»

LES MER:

Byas sjekker: Foodora-/Wolt-ansatte på Bysykler: Er det greit?

LES MER:

Nå er Foodora-syklistene kommet til Sandnes

Publisert:
Oppdatert:
  1. Foodora
  2. Mat
  3. Stavanger

Gavekort, tilgodelapp og bytting: Hva har du krav på?

Du har kanskje fått gavekort til jul? Eller har du et fra i forfjor som gikk ut på dato?

Publisert:
  • Tone Pedersen

Relaterte artikler

  1. AKTUELT
    En perfekt julegave, men husk på dette
    6 MÅNEDER SIDEN
  2. AKTUELT
    Prisforskjellen ga russen hakeslepp: – Vi føler at noen prøver å utnytte oss
    1 ÅR SIDEN
  3. AKTUELT
    «Kjedelig, villedende og negativt»
    7 MÅNEDER SIDEN
  4. AKTUELT
    God idé å investere i kryptovaluta? Slik anbefaler hun at du sparer til bolig
    2 MÅNEDER SIDEN
  5. KULTUR
    Får krass kritikk for ny nettbutikk: – Når selveste Isabel Raad gjør dette, er det utrolig skuffende
    8 MÅNEDER SIDEN
  6. AKTUELT
    4 av 10 unge vurderer brukte julegaver i år: Her er sikkerhetssjefens tips for å unngå svindel
    6 MÅNEDER SIDEN