Bussen kommer om fire minutter, tre, to...Nå!

Ehh...hæ? Hvor ble den av?

Har du også opplevd at sanntids-appen til Kolumbus «lyver»?

Omtaler på AppStore viser at det er flere som har irritert seg over dette. Og det er jo lett å forstå.

Men hva er det egentlig som skjer når bussen du står og venter på bare forsvinner fra appen - uten å ha dukket opp?

Følg Byas.no på Facebook!

• Få tilgang til gode rabatter og fordeler - helt gratis. Bli med i Byas Kompis!

Sto det «ca» foran?

Den mest sannsynlige forklaringen er denne, ifølge strategi- og utviklingssjef Audun M. Solheim i Kolumbus: At det har stått «ca» foran tiden oppgitt.

– Det betyr at Kolumbus ikke har noen sanntidsinformasjon for avgangen, og det er da rutetiden fra rutetabellen som vises.

Det kan skyldes feil eller behov for vedlikehold med sanntidsutstyret i bussen.

– Av og til kan det også skje menneskelig svikt som gjør at sanntid ikke er aktivert for den aktuelle turen, forklarer han.

LES OGSÅ:

Andre mulige forklaringer

• Prognosen (tiden som vises på sanntidsskjermen) forsvant før bussen faktisk kom til holdeplassen: Du kan dermed tro at bussen ikke kommer, eller at den allerede har passert, og forlatt holdeplassen mens bussen faktisk ankom kort tid etter.
• Bussen kjørte før det prognosen på skjermen fortalte: Men dette skjer sjelden, ifølge Solheim.
• Bussen har ved en teknisk feil eller menneskelig svikt kjørt med feil ruteinformasjon i skiltkassen foran på bussen: Bussen kan dermed ha passert uten å stoppe da du ikke var klar over at det faktisk var riktig buss som passerte. Men dette skjer også svært sjelden, understreker Solheim.
• Mulig uhell: Sanntidssystemet klarer ikke fange opp hvis bussen får motorstopp, må ta en omvei eller står i kø pga en trafikkulykke, for eksempel.

Solheim oppfordrer alle til å melde fra om feil.

– Vi er avhengige av innspill fra publikum for å fange opp feil. Så det er bare til å melde i fra. Det er til stor hjelp for oss når vi jobber med å forbedre systemet og informasjonen vi gir til våre reisende.

Forbedret sanntid

Siden sist vi skrev om dette, har det skjedd noen endringer

– Vi har oppdatert utstyret om bord i bussene slik at sanntid nå er enda mer nøyaktig enn før, forteller han.

– Vi har også lansert en ny sanntidsskjerm hvor du kan sette opp din egen oversikt over avganger fra holdeplassene du ønsker.

Kolumbus har også slått sammen sanntidsfunksjon og reiseplanlegger i én app, men sanntidsappen alene er likevel fortsatt svæt populær.

– Den er fortsatt den viktigste kilden til sanntidsinformasjon for kundene våre, og den lever derfor videre og blir også stadig forbedret.

Kolumbus har også lansert et kart som viser posisjon til bussen akkurat nå. I løpet av oktober vil kartet bli integrert i sanntidsappen, forteller Solheim.

MER FRA BYAS: